マネジメント入門学

パチンコホールにおけるマネジメント入門学

マネジメント理論の初歩
店舗スタッフをまとめるヒント集

●B5判160頁
●価格／6,000円（税別）
●2014年5月発刊

＜第一章＞組織について

• 企業の経営とは
• 組織成立の３要素とは
• 組織における３つの機能
• 組織の4大原則
• 人材育成に注力する３企業
• 人財育成目標をおく
• 新人育成の原則
• 部下育成の３つの形態
• ＯＪＴ教育計画の具体的手順
• 研修について
• ５Ｓについて

＜第二章＞「リーダーシップ」と「リーダー」と「マネージャー」の違いと役割

• 「リーダーシップ」と「リーダー」の違いとは
• 「リーダーシップ」と「リーダー」の役割の違い
• 「リーダー」と「マネージャー」の違いと役割
• 「プレイングマネージャー」について
• 部下との関わり方

＜第三章＞「リーダーシップ」の必要性

• 成功者3つの共通点
• 行動力が見につく２５箇条
• 「リーダーシップ」の5要素
• 「リーダーシップ」の知識
• 「セルフ・リーダーシップ」
• 「サーヴァントリーダーシップ」

＜第四章＞「リーダー」について

• 「リーダー」の6つのスタイル
• 「リーダー」に必要な6つのスキル
• 「リーダー」の心得
• 「リーダー」に向いている性格
• 慕われる「リーダー」になるポイント15選
• 「リーダー」として成功するために必要な条件
• コミュニケーションで信頼関係を築く
• 「褒める」コツ
• 積極的に「褒める」ことを実践している企業
• 「叱る」と「怒る」の違い
• 「叱る」ためのスキル
• 「叱られ方」で人間関係を築く
• 「フィードバック」のコツ

■まとめ
人望ある「リーダー」の２５の条件

＜第五章＞「マネジメント」とは

• 管理の基本
• 管理者の１１の義務
• 4つの必要能力
• 「セルフマネジメント」とは
• 「タイムマネジメント」とは
• 「アンガーマネジメント」とは
• 「ボスマネジメント」という考え方
• 「エコロジカル・チェック」でメンタルを整える
• 「ティーチング」と「コーチング」
• 部下の本音を引き出す
• 質問上手になる7つのポイント
• 個人面談について
• 生産性の高いチームを作る８つのポイント
• 信頼を得るために心がける１１のこと
• 「信頼残高」で人間関係が改善する
• 充実感を取り戻す１０の方法
• ＰＤＣＡサイクル
• 「ＳＭＡＲＴの法則」で目標を設定し、「ＰＡＣＥ」で判別する
• 「すぐ行動する」「継続する」人間になる
• 「なぜなぜ分析」で問題解決する
• ブレインストーミングのやり方とコツ
• 「報告・連絡・相談」より「相談・連絡・報告」

■まとめ
店長が出勤前に確認すること